Nur wer seine Zielgruppe kennt und weiß, wo diese zu finden ist, wird mit Social Media Advertising langfristige Erfolge verzeichnen. Je mehr man über seine potenziellen Kunden weiß, desto leichter fällt es die passenden Social Media Kanäle zu wählen und die besten Anzeigetypen für die Zielgruppe zu gestalten. Wichtige Merkmale dabei sind demografische Daten (Geschlecht, Alter, Herkunft etc.), Informationen zur Gerätenutzung usw.